Desenvolvimento de

ChatBot

De Atendimento

Agiliza o atendimento ao cliente e aumenta a conversão de leads, oferecendo informações rápidas, além de qualificar leads e direcionar clientes para atendimento humano quando necessário.

FL Locadora de Veículos

Com entusiasmo, apresentamos nossa proposta para transformar seu atendimento ao cliente com um ChatBot inteligente, capaz de personalizar interações e aumentar significativamente a conversão de leads. Com comunicação eficaz, proporcionamos uma experiência profissional e contínua, garantindo que seus clientes recebam respostas rápidas e precisas, enquanto sua equipe se concentra no que realmente importa. Estamos prontos para impulsionar sua eficiência e fortalecer suas relações com os clientes.

—
agencia.tech
Bruno Santos
Especialista em Desenvolvimento e Automações

A importância de ChatBot.

Com o aumento da demanda por respostas rápidas, um chatbot oferece interações automatizadas e personalizadas, garantindo que os clientes obtenham informações precisas sobre locação a qualquer hora. Isso não só libera a equipe para focar em tarefas complexas, mas também aumenta a satisfação do cliente e as taxas de conversão, fortalecendo a competitividade no mercado.

O que faremos?

1. Solução Proposta

Desenvolveremos um ChatBot personalizado que oferecerá:

  1. Respostas Automatizadas: Informações rápidas sobre valores das diárias, formas de pagamento, promoções e políticas de manutenção.
  2. Qualificação de Leads: Filtragem automática de contatos com base nos critérios fornecidos (idade, habilitação e ausência de pendências no SPC/SERASA).
  3. Encaminhamento para Atendimento Humano: Transferência direta para equipe humana apenas em etapas críticas, como finalização de contrato e pagamento.
  4. Integrações: Integração com o SERASA para validação de dados.

2. Funcionalidades e Diferenciais

  • Disponibilidade 24/7: O ChatBot estará disponível a qualquer momento, atendendo à alta demanda mencionada.
  • Personalização: Adotará um tom de voz profissional alinhado à identidade da FL Locadora.
  • Escalabilidade: Capacidade de atender múltiplos clientes simultaneamente, sem perda de qualidade no atendimento.


3. Benefícios Esperados

  • Aumento na Eficiência: Redução no tempo de atendimento e maior satisfação dos clientes.
  • Conversão Acelerada: Foco na qualificação e atendimento rápido de leads potenciais.
  • Redução de Custos: Menor dependência de equipe humana para consultas rotineiras.

4. Cronograma

  • Reunião: Alinhamento inicial: Alinhamento inicial: 1 dia.
  • Design e Planejamento: Criação de fluxos e integrações: 5 dias.
  • Desenvolvimento: Configuração e testes do ChatBot: 3 dias.
  • Implementação e Treinamento: Lançamento e suporte inicial: 1 dia.

5. Investimento

  1. Setup Inicial
    (Desenvolvimento):

    • Configuração completa e personalização:
      R$1.500,00

       

  2. Recorrência Mensal
    (Manutenção e Suporte):

    • Hospedagem, custo API  (WhatsApp), correções/melhorias contínuas:
      R$1.000,00/mês

Comparativo Aproximado:
ChatBot x Colaborador CLT

1. Custos Estimados de um Colaborador CLT

Função: Atendimento ao cliente, qualificação de leads e suporte básico.

  • Salário base estimado: R$1.800,00/mês
  • Encargos trabalhistas e benefícios:

    • FGTS (8%): R$144,00
    • INSS (aprox. 8% a 9%): R$144,00 a R$162,00
    • Férias + 1/3 constitucional (12%): R$216,00
    • 13º salário (8,33%): R$150,00
    • Seguro de Acidente de Trabalho (0,5% a 3%, dependendo do CNAE): R$27,00 a R$54,00
    • Benefícios adicionais (ex.: vale-transporte, refeição): R$500,00/mês (estimativa).


Custo Total Mensal Estimado:
R$2.980,00 a R$3.200,00
Custo Total Anual (12 meses):
R$35.760,00 a R$38.400,00

Obs.: Esta é apenas uma comparação ilustrativa média de valores e podem variar de acordo com o regime tributário da empresa e o CNAE usado para calcular encargos.


2. Custos do ChatBot com Inteligência Artificial

Descrição do Serviço: Solução automatizada para WhatsApp, incluindo setup inicial e manutenção recorrente.

  • Setup Inicial: R$1.500,00 (pagamento único).
  • Recorrência Mensal: R$1.000,00 (inclui hospedagem, custo da API do WhatsApp, suporte e melhorias contínuas).
  • Custo Total Anual:

    • Setup: R$1.500,00
    • Recorrência: R$1.000,00×12=R$12.000,00
    • Total Anual: R$13.500,00


Economia Anual em Relação ao Colaborador CLT: Comparado ao custo anual estimado de um colaborador (R$35.760,00 a R$38.400,00), o ChatBot reduz despesas em R$22.260,00 a R$24.900,00, representando cerca de 62% de economia.


3. Benefícios Qualitativos do ChatBot
  1. Atendimento Ininterrupto: Disponível 24/7 para atender a alta demanda fora do horário comercial.
  2. Escalabilidade: Gerencia múltiplos atendimentos simultaneamente.
  3. Zero Riscos Trabalhistas: Sem encargos adicionais, absenteísmo ou rotatividade.
  4. Agilidade no Atendimento: Reduz o tempo de resposta, aumentando conversão e satisfação do cliente.
  5. Consistência nas Interações: Garantia de respostas padronizadas, alinhadas à identidade da FL Locadora.


Conclusão

O ChatBot apresenta-se como uma solução altamente eficiente e econômica. Com um investimento inicial acessível e uma recorrência mensal ajustada, ele atende às demandas de atendimento e qualificação de leads da FL Locadora, gerando economias expressivas e ganhos operacionais significativos.

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Sobre Nós

Acreditamos que a tecnologia é a chave para o sucesso em qualquer negócio moderno, e estamos aqui para ajudá-lo(a) a alcançar esse sucesso. Somos uma equipa multidisciplinar e dedicada a fornecer soluções eficazes e eficientes para o seu negócio. Com experiência de mercado desde 2010, contamos com conhecimento técnico para entregar soluções de alta qualidade, trazendo inovação com o objetivo sempre de exceder expectativas.

Como trabalhamos?

Planejamento

Pensamos em conjunto na sua estratégia de conteúdo, de forma a transmitir a essência do seu negócio, e que seja capaz de atingir os seus objetivos.

Personalização

Analisamos os seus concorrentes e trabalhamos para que as suas redes sociais se destaquem e acrescentem valor aos seus clientes.

Acompanhamento

Estamos do seu lado para ajudar a redefinir e adaptar estratégias, por isso, pode contar com o nosso acompanhamento e aconselhamento.

  • 19 de novembro de 2024

Proposta válida por:

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